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Términos y condiciones
El uso de este canal implica la aceptación de los siguientes términos y condiciones. Le solicitamos leerlos cuidadosamente, ya que contienen sus derechos y obligaciones en relación con cualquier denuncia o consulta efectuada.
IMPORTANTE: Este Canal de Denuncias no es un sistema para realizar reclamos, ni es un call center, ni es un mecanismo de emergencia, por lo que agradecemos utilizar los otros medios disponibles que permiten atender sus requerimientos.
1. Objeto del Canal

Este Canal de Denuncias y Consultas tiene por finalidad incentivar, facilitar y recibir reportes sobre conductas contrarias a la ley, al Código de Ética y Conducta, o a las políticas y normativas internas de Autofin, a las que puedan verse expuestos trabajadores, proveedores, clientes, inversionistas u otros grupos de interés.
2. Administración del Canal

El canal es administrado y soportado tecnológicamente por Fundación Generación Empresarial, asegurando la independencia, confidencialidad y seguridad de la información. Autofin es responsable del análisis, investigación y resolución de las denuncias recibidas, conforme a sus procedimientos internos.
3. Alcance de las denuncias

Podrán reportarse hechos o situaciones relacionadas con:
  • Corrupción, fraude, cohecho, malversación, o delitos económicos.
  • Acoso laboral, acoso sexual y violencia en el trabajo (Ley Karin).
  • Incumplimientos normativos o regulatorios ante CMF o Banco Internacional.
  • Uso indebido de información confidencial o de datos de clientes.
  • Conductas contrarias a la libre competencia o al medio ambiente.
  • Infracciones laborales, tributarias o de seguridad social.
  • Conflictos de interés, regalos impropios o vulneraciones a los valores corporativos de Autofin.
4. Protección del denunciante

Autofin garantiza el tratamiento confidencial y seguro de la información, y la prohibición de toda forma de represalia hacia quienes efectúen denuncias de buena fe. El denunciante podrá mantener el anonimato, salvo en casos que la ley exija identificación, como ocurre con denuncias relacionadas a acoso o violencia laboral conforme a la Ley Karin.
5. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a:
  • Entregar información veraz, completa y respetuosa.
  • No incluir intencionadamente información falsa o maliciosa.
  • No suplantar identidad ni enviar contenido inapropiado o ilícito.
  • Mantener un lenguaje adecuado y respetuoso en el relato de los hechos.
Es importante que la información entregada sea veraz y precisa, ya que su uso indebido o la entrega de antecedentes falsos puede generar consecuencias conforme a la legislación vigente. Los datos personales a los que se acceda con ocasión de la denuncia serán tratados única y exclusivamente para los fines que motivaron su entrega, y no se compartirán con terceros no autorizados.
7. Procedimiento y seguimiento

Una vez ingresada la denuncia, el sistema generará un código único y una contraseña para realizar seguimiento al estado del caso y aportar información adicional. Todas las denuncias serán revisadas dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción, y se procurará entregar una actualización del estado o cierre dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles, dependiendo de la complejidad del caso.
8. Marco normativo aplicable

Este canal se rige por la Ley N° 21.643 (Ley Karin), la Ley N° 20.393 sobre Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas, la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y las políticas internas de Ética, Cumplimiento y Gobierno Corporativo de Autofin.
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ADVERTENCIA

Este Canal de Denuncias y Consultas ha sido creado exclusivamente para reportar conductas o situaciones que pudiesen vulnerar las leyes, normativas, políticas internas o principios éticos que rigen a Autofin.

No constituye un medio para presentar reclamos, realizar consultas operativas, ni funciona como servicio de atención o emergencia.

Autofin garantiza que toda denuncia será tratada con estricta confidencialidad y sin represalias hacia quien reporte de buena fe.

Este canal cumple con las disposiciones de la Ley N° 21.643 (Ley Karin) y la Ley N° 20.393 sobre Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas.

Agradecemos hacer uso responsable de este canal y dirigir los demás requerimientos a los mecanismos habituales de contacto establecidos por la compañía.

INTRODUCCIÓN

En Autofin actuamos con integridad, respeto y compromiso, guiando cada una de nuestras decisiones bajo los más altos estándares éticos. Creemos que la sostenibilidad de nuestro negocio y la confianza de nuestros colaboradores, clientes y aliados se construyen día a día a través de la transparencia, el cumplimiento y la conducta responsable.

Con el propósito de anticipar riesgos reputacionales, proteger a la organización y fortalecer una cultura de respeto, cumplimiento y sostenibilidad a largo plazo, hemos implementado un Canal de Denuncias administrado por Fundación Generación Empresarial, entidad externa e independiente especializada en ética corporativa.

Este canal permite que cualquier persona pueda reportar, de forma segura, confidencial y anónima, situaciones o conductas que pudiesen constituir una infracción a las leyes, normativas, políticas internas, códigos de conducta o principios éticos que rigen a Autofin.

Las denuncias recibidas son derivadas a Autofin para su análisis e investigación, conforme a los procedimientos internos, resguardando en todo momento la imparcialidad, confidencialidad y protección de las partes involucradas.

Este canal forma parte de nuestro compromiso con el pilar Ética, Integridad y Sostenibilidad Organizacional, orientado a anticipar riesgos, proteger la reputación de Autofin y fortalecer una cultura de cumplimiento que permita seguir creciendo con confianza y responsabilidad.

En Autofin creemos en el valor de la verdad y el respeto. Por ello, invitamos a usar este canal con responsabilidad, como una herramienta para construir una organización íntegra, confiable y sostenible en el tiempo.

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